Foire aux questions pour Villeroy & Boch – Fliesen

Pose, nettoyage et entretien

Oui, bien sûr ! Nous recommandons de procéder de la sorte :

il faut d'abord battre le revêtement carrelé et en retirer les carreaux descellés pour ensuite remplir les vides avec un mortier de ragréage. Après avoir libéré le carrelage de toutes les salissures, étaler une couche spéciale d’apprêt et enfin répandre le mortier colle à la spatule crantée et poser les nouveaux carreaux. Respecter les directives de la chimie du bâtiment.

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Les carreaux en grès porcelainé vilbostone étant teintés dans la masse, il est possible de réaliser des angles sans problèmes.

Villeroy & Boch est en outre un des rares fabricants à proposer la plupart de ses séries de carreaux en faïence et en grès porcelainé émaillé à partir du format 5 x 5 cm avec un ou deux chants émaillés.

Villeroy & Boch propose de plus un système de cornières d'angle en céramique, assorties aux couleurs de certaines séries. Ces cornières permettent de réaliser la finition des angles et des rebords de manière impeccable au niveau de l'esthétique et de l'hygiène.

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Couper

Rayer le carreau en une seule fois, en exerçant une pression légère et régulière. Pour la coupe, utiliser uniquement des machines de bonne qualité, afin d'obtenir un résultat parfait (on trouve dans le commerce des carrelettes à tous les prix).

Nous vous conseillons d'utiliser la technique de coupe humide pour les carreaux en grès cérame porcelainé.

Le perçage des carreaux demande plus de travail pour le grès cérame que pour la faïence, parce que le grès cérame présente une dureté élevée et une grande résistance à la flexion.

Sur les carreaux déjà posés, on peut facilement faire des trous de faible diamètre à l'aide d'une perceuse à percussion à mèche de carbure, mais l'émail peut s'effriter à cet endroit.

Sur les constructions légères, on ne peut percer les carreaux en grès cérame qu'à l'aide de forets à diamants et apport d'eau de refroidissement, afin d'éviter qu'un foret conventionnel ne casse les carreaux.

Percer

Les carreaux de grès et de grès porcelainé ne peuvent pas être percés avec des forets conventionnels pour métaux durs en raison de leur structure compacte.

Les trous de faible diamètre comme par exemple ceux pratiqués pour recevoir des chevilles de fixation peuvent être réalisés par perçage à sec à l'aide de forets trempés à métaux spéciaux ou de forets vitrocéramiques. Le carreau à percer ne doit pas être en porte-à-faux et doit reposer sur un support non élastique.

Le perçage humide avec foret creux à couronne diamantée est la manière la plus rationnelle et la plus exacte de percer des trous de dimensions habituelles sans difficultés dans n'importe quel support. Ces forets n'ayant pas de pointe de centrage, il est nécessaire d'utiliser un gabarit de perçage.

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Le rôle des joints dans un revêtement carrelé est de compenser les différences dimensionnelles inévitables dues au processus de fabrication. Les joints neutralisent en outre les tensions de la chape en particulier sur les sols avec chauffage intégré. En plus de la compensation des tolérances dimensionnelles, les joints présentent l'avantage de protéger le revêtement contre l'eau et la saleté. Un joint réalisé à base de ciment est un rempart efficace contre les bactéries, les champignons, etc. Le milieu alcalin du joint freine leur prolifération. C'est pourquoi nous déconseillons la pose à joints nuls.

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Il n'est pas nécessaire d'imprégner les carreaux de grès porcelainé vilbostone mats et non polis à l'aide d'un produit spécifique ! La peau des carreaux mats en grès porcelainé vilbostone reçoit en usine le traitement de finition vilbostoneplus destiné à considérablement améliorer sa résistance aux taches et aux saletés.

Après le premier nettoyage de base, les carreaux de grès porcelainé polis doivent être traités avec un produit d'imprégnation adéquat. Nous recommandons d'utiliser le produit Carrogard de protection contre les taches. Carrogard est un produit de protection contre les taches contenant des solvants et qui a la particularité de repousser l'huile, la graisse et l'eau. Il protège durablement les carreaux polis en grès porcelainé et n'est appliqué qu'une seule fois.

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Le nettoyage et l'entretien des carreaux en grès émaillé ne posent aucun problème.
On distingue le nettoyage initial et l'entretien courant.

Nettoyage initial : lorsque la pose est terminée, le carreleur doit éliminer le ciment et le mortier à l'aide des ustensiles de jointoiement courant (éponge) et d'eau.
Seule une dissolution chimique peut éliminer les restes de ciment durcis.
Ils se dissolvent à l'aide de nettoyants spéciaux contenant de l'acide.
Villeroy & Boch conseille pour cela d'utiliser le nettoyant pour carreaux INOLIT, une poudre abrasive sans quartz qui provoque une réaction acide en liaison avec l'eau.

Entretien courant : le plus simple pour nettoyer les carrelages de tout type est de passer le balai, l'aspirateur et de temps en temps la serpillière.
Tous les nettoyants ménagers courants conviennent aux carreaux en grès cérame non émaillé.
Utiliser Carrogard pour éviter les taches.

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Les carreaux de Villeroy & Boch sont normalement modulaires, c'est-à-dire que les carreaux de formats différents peuvent être posés ensemble en tenant compte de leurs dimensions nominales. Les carreaux de même pige peuvent être posés avec une largeur de joint uniforme.

Les carreaux de mur et de sol de piges différentes peuvent être posés avec des joints de largeurs différentes en respectant leurs dimensions nominales pour obtenir une continuité des joints. D’une manière générale, les carreaux d’épaisseurs différentes peuvent être combinés entre eux. Nous recommandons de compenser les différences d’épaisseur supérieures à 1 mm.

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Conception et conseils

Non.
Les produits Villeroy & Boch ne sont pas vendus directement à l'usine mais seulement par l'intermédiaire des négociants.

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Non.
La commande se fait exclusivement par l'intermédiaire des négociants.

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Les prix sont indiqués dans nos tarifs en vigueur. Le prix effectivement facturé sera celui en vigueur à la date de notre confirmation de commande. Vous pouvez demander les prix à votre carreleur.

Vous trouverez les informations tarifaires (groupes de prix) sur notre site Internet dans les tableaux récapitulatifs de chaque série.

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Vous trouverez sur notre site Internet www.villeroy-boch.com sous la rubrique « Adresses » un moteur de recherche vous indiquant les dépositaires Villeroy & Boch de votre région.

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Votre carreleur dispose d'une brochure de conseils. Demandez-la-lui.

En outre, nos panneaux d'échantillons portent des étiquettes qui donnent des informations à ce sujet. Vous trouverez aussi des indications dans ce domaine dans notre banque de données des produits sur Internet.

Un symbole situé sous le carreau permet de lire la couleur sanitaire correspondante.

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Oui.
Dans toutes les expositions Villeroy & Boch, nos spécialistes peuvent concevoir votre salle de bains individuelle à l'aide d'un programme spécialement adapté. Des conseils détaillés vous seront donnés dans les salles d'exposition avant la conception.
La conception elle-même comprend :

  • la détermination exacte de la quantité de carreaux et des appareils sanitaires dont vous aurez besoin
  • un plan de pose détaillé pour le carreleur
  • un plan précis
  • des impressions en couleur à partir de différentes perspectives
Si vous pouvez prouver que vous avez acheté les carreaux et les appareils sanitaires chez nous (copie de la facture du négociant), nous vous rembourserons les frais de la conception.

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Votre distributeur tient les prospectus Villeroy & Boch à votre disposition ; vous y trouverez tous les informations nécessaires sur nos produits. Vous pouvez également les télécharger sous forme de fichier PDF sur Internet sous la rubrique « Service ». Vous trouverez en outre sur notre site Internet pour chaque série un tableau complet des couleurs et des formats.

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Les tarifs et les prospectus concernant nos produits sont disponibles uniquement auprès des négociants, qui peuvent aussi établir des offres concernant la céramique sanitaire et les carreaux de nos collections.

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En général, la largeur des joints résulte de la différence entre la dimension nominale et la dimension de fabrication ou est prescrite par les normes de pose.

Largeurs de joints conseillées :

Longueur de chant jusqu'à 150 mm : environ 2 mm

plus de 150 mm : de 2 à 8mm

Le choix de la couleur des joints pour les carreaux en grès émaillé est illimité. Par contre, ne pas utiliser de mortier de jointoiement de couleur avec des carreaux en grès cérame porcelainé car les pigments peuvent se fixer à la surface (surtout avec les mortiers contenant du carbone et du graphite). Il est indispensable de faire des essais de jointoiement et de respecter les directives du fabricant du mortier.

Pour la faïence également, veiller à choisir un mortier de la bonne couleur étant donné que l'eau de jointoiement peut entraîner une infiltration de l'émail avec les pigments du mortier, ce qui provoque alors une décoloration de la surface des carreaux.

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Vous pouvez obtenir des échantillons de carreaux auprès de votre distributeur. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez ici.

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Longévité et réclamations

Il n'existe pas de garantie de réassortiment pour les carreaux.
En cas de vice de la marchandise, vous avez naturellement droit à une réparation ou à une livraison de remplacement.

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En cas de réclamation, veuillez vous adresser à votre fournisseur ou votre installateur.

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Il est possible de réparer les éclats dans l'émail sur les carreaux de faïence, de grès émaillé et de grès émaillé porcelainé, grâce à un procédé d'émaillage dit à froid. Les réparations par émaillage à froid ne possèdent pas les mêmes propriétés techniques (résistance à l'usure, résistance aux rayons ultraviolets, etc.) que les émaux d'origine. De légères variations de nuances sont inévitables.


Dans ce cas, contactez directement par courriel notre service information: info@vb-fliesen.com

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Caractéristiques techniques d' un carreau

Non, aucune substance nocive n'est utilisée dans leur fabrication.
Les carreaux sont composés de matières premières minérales, principalement du silicium et de l'aluminium.
Les matières premières ductiles sont les argiles et le kaolin, les matériaux durs sont le feldspath, le quartz, la craie et la dolomite.
La cuisson détruit toutes les liaisons organiques dans les carreaux, qui ne présentent donc aucun risque pour la santé (un revêtement idéal pour les personnes allergiques).
Les carreaux Villeroy & Boch sont conformes aux prescriptions des Normes de Qualité Européennes EN 159 et EN 176.

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Vous trouverez chez votre négociant les prospectus Villeroy & Boch, qui vous donneront une vue complète sur nos articles. pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, cliquez ici.

De plus, les coloris et les formats de chaque collection sont présentés en détail sur notre site Internet, cliquez ici.

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Oui; ils sont peints à la main avant la cuisson du décor.
Ces carreaux sont particulièrement précieux et portent la mention "peint à la main".

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Oui.
L'abrasion, c'est-à-dire l'usure superficielle, se produit sur les revêtements de sol en raison des frottements et peut se manifester par des modifications de la brillance de surface des carreaux émaillés.

Les carreaux en grès émaillé peuvent être répartis en groupes en fonction de leur résistance à l'abrasion.
Les groupes d'usure vont du groupe d'usure 1, qui correspond à une sollicitation très faible, au groupe d'usure 5, qui correspond à une sollicitation forte.

Villeroy & Boch propose des carreaux antidérapants.
Ce sont des carreaux spéciaux dont la surface est très profilée ou rugueuse, donnant ainsi des propriétés antidérapantes au revêtement (prévention des accidents)
Les organismes d'assurance contre les accidents prescrivent une antidérapance dans les locaux professionnels et les lieux publics où les sols risquent d'être très glissants, ainsi que dans les zones où l'on circule pieds nus.
Dans les zones professionnelles, on distingue les groupes d'évaluation R9 à R12.
Plus le groupe R est élevé, plus l'antidérapance est importante.
Les groupes A, B et C s'appliquent aux zones où l'on circule pieds nus.

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Il s'agit d'une norme française de classification des carreaux céramiques pour sols, en fonction de leurs propriétés d'utilisation (la validité de cette norme se limite à la France).
Les normes EN pour carreaux s'appliquent parallèlement.

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Oui, ces craquelures de l'émail, appelées aussi tressaillage, peuvent apparaître en raison des tensions entre le tesson et l'émail qui le recouvre. Des tensions entre la chape et le carreau peuvent également avoir la même conséquence.
Les produits chez lesquels ces craquelures peuvent se former sont signalés par un pictogramme (verre), qui indique l'apparition possible de ces fissures.

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Un processus de fabrication spécial rend la surface du grès émaillé si dense qu'elle résiste aux taches.

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Oui, ils résistent aux produits chimiques ménagers et aux sels de bain selon la norme EN 122 et aux acides et lessives alcalines, si cela a été convenu auparavant.
Les carreaux en grès cérame non émaillés sont résistants selon la norme EN 106, sauf à l'acide fluorhydrique et ses composés.

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Les règles ne sont jusqu'à maintenant pas vraiment définies en ce qui concerne les domaines individuels comme la salle de bains ou la cuisine, bien qu'on y mette de plus en plus en œuvre des carreaux ayant certaines propriétés antidérapantes. En ce qui concerne les douches à ras du sol dans les constructions privées, Villeroy & Boch recommande de s'orienter aux directives techniques valables dans les domaines publics.

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Ils confèrent au revêtement l'avantage technique et optique suivant : on peut créer un carrelage qui présente des angles et des chants esthétiques et irréprochables en termes d'hygiène.

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Oui, nos carreaux de grès et de grès porcelainé résistent au gel aux termes de la norme EN 14411 (groupes BIa et BIb) et doivent satisfaire aux essais d’absorption d’eau ainsi qu'aux cycles gel et dégel prévus par la norme DIN EN ISO 10545-12. Malgré un contrôle continu de la qualité et malgré le respect des critères de la norme, il peut se produire des dégâts dus au gel, provoqués par une mise en œuvre non conforme ou par une pose sur une chape défectueuse ; notre responsabilité de fabricant n'est dans ce cas pas engagée.

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Une modification de la surface en laiton est inévitable, car elle est due à la circulation.
Ce n'est pas une caractéristique qualitative mais la conséquence d'une réaction chimique avec l'air.
Pour l'entretien courant, utiliser uniquement des nettoyants sans acides et non caustiques.
Les salissures tenaces s'éliminent à l'aide de produits ménagers courants.

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Le format des carreaux est indiqué en dimension nominale qui se compose de la dimension de fabrication (dimensions recherchées en usine) augmentée de la largeur du joint. La fabrication industrielle des carreaux amène des variations dans les dimensions (la pige ou le calibre), des carreaux. Ces derniers sont triés selon leur pige, identifiés et conditionnés séparément. Une explication des piges possibles d’un carreau spécifique est indiquée sur tous les paquets Villeroy & Boch. Le code de la pige se trouve sur chaque emballage à côté de la désignation de la nuance et précise ainsi les véritables dimensions du carreau.


Exemple : on trouvera sur chaque paquet les informations générales de pige suivantes pour

un carreau de dimension nominale 30 x 30 cm et de dimension de fabrication 296x 296 mm :


Exemples de véritables dimensions d’un carreau :

Calibre Code

295 x 295 mm 5

296 x 296 mm 6

297 x 297 mm 7


Dimensionnominale : 30 x 30 cm Impression sur le paquet

Dimension de fabrication : 296 x 296 mmNuance Calibre

Pige 7 45X7

Dimension réelle : 296 x 296 mm

Dimension réelle : 297 x 297 mm

Largeur du joint : 3 mm

Dimensionnominale : 30 x 30 cm Impression sur le paquet

Dimension de fabrication : 296 x 296 mm Nuance Calibre

Pige 6 45X6

Dimension réelle : 296 x 296 mm

Largeur du joint :4 mm

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Les carreaux céramiques sont fabriqués par cuisson de matières premières naturelles, et peuvent de ce fait présenter certaines variations dans leurs surfaces. Il se produit quelques légères différences entre les couleurs, les motifs décoratifs, la structure, l’éclat ou encore la rugosité superficielle. On attend cependant chez de nombreuses séries de carreaux un aspect régulier dans lequel les différences de nuance seraient gênantes. C’est la raison pour laquelle ces carreaux (uniquement ceux de 1er choix) sont triés par nuances de couleurs, marqués et conditionnés séparément. La nuance reçoit une codification comprenant un nombre à deux chiffres et une lettre (45 X par exemple).

Nous recommandons de ne pas poser ensemble des carreaux de nuances différentes. Pour compenser quelques différences insignifiantes de couleurs qui pourraient encore subsister dans la nuance d’un revêtement, il est tout indiqué de vérifier avant la pose le contenu des paquets et d’en mélanger le contenu, c'est-à-dire de prélever en alternance des carreaux de différents paquets, de façon à éviter de grouper dans une même zone les carreaux d’un même paquet.

Sur un certain nombre de séries de carreaux, surtout sur les carreaux de sol, le jeu des couleurs dans le revêtement est sciemment recherché car il fait partie du caractère du carrelage. Cela signifie qu’en partant d’une nuance et d’une intensité de couleur moyennes (désignation de la nuance), on recherchera intentionnellement à poser ensemble des carreaux de nuances, de structures et d’intensités différentes. Les différences de nuances sont alors souhaitées et ne sauraient faire l’objet d’une réclamation. Pour obtenir un aspect général varié et équilibré, il est recommandé là aussi de vérifier avant la pose le contenu des paquets et d’en mélanger le contenu. Si des carreaux de fond et des carreaux décorés d’une même série doivent être posés ensemble, il faudra veiller à la concordance des nuances marquées sur les paquets. Les deux premiers chiffres doivent toujours être identiques. Les nuances des carreaux décorés ne comportent pas systématiquement des lettres. Si

elles sont indiquées, il faut alors qu’elles soient concordantes.

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La différence essentielle entre la faïence, le grès et le grès porcelainé réside dans la porosité des carreaux. Villeroy & Boch propose dans son assortiment :

La faïence est systématiquement utilisée comme revêtement mural. On utilise entre autres dans sa fabrication des argiles, du quartz et du calcaire. Ce genre de carreaux est facile à couper et à percer.

Le grès émaillé et le grès porcelainé peuvent être mis en œuvre aussi bien sur les murs qu'au sol. On utilise entre autres dans sa fabrication des argiles, du quartz et des feldspaths.

En général, l'usure des revêtements de sol est provoquée par l'apport de sable et autres particules de salissures qui s'accrochent aux chaussures et poncent le sol comme du papier verre sous l'effet de la marche et du piétinement. étant donné que la résistance à l'usure superficielle varie selon les émaux, les carreaux de grès et de grès porcelainé sont classés et marqués en cinq catégories différentes de résistance à l'abrasion allant du groupe de résistance 1 (faibles sollicitations) au groupe 5 (sollicitations fortes).

Le grès porcelainé non émaillé a une résistance à l'usure parmi les plus élevées de tous les revêtements de sol. Même après des décennies d'utilisation intense, il est difficile de déceler des traces d'usure sur ce matériau homogène.

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ceramicplus est une surface céramique modifiée et améliorée, présentant des qualités hydrofuges et oléofuges.

Pour plus d'informations, cliquez ici

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Les carreaux rectifiés présentent par nature des arêtes supérieures affûtées. Lorsque cette arête supérieure est légèrement affûtée en biseau, on parle alors d'une arête chanfreinée ou brisée. Pour des raisons techniques de fabrication, ou de structure sur les carreaux à relief, ces arêtes peuvent varier dans le cadre de la norme. Avec des carreaux aux arêtes chanfreinées, les joints peuvent paraître plus larges.

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Tout revêtement carrelé à forte porosité – entre autres la faïence du groupe BIII selon la norme DIN EN 14411 E > 10% – à forte porosité absorbe l'humidité ambiante à laquelle il est exposé. Alors, le tesson céramique s'assombrit du bord vers le milieu du carreau. Le changement de couleur est favorisé par des joints perméables, par des couches dans la chape emprisonnant l’humidité (l’eau reste emprisonnée entre ces barrières et la couche d’émail), par une forte humidité ambiante dans les salles de bains insuffisamment aérées ou mal ventilées. En principe, l’eau contenue dans le tesson s’élimine d’elle-même. Plus on utilise une pièce humide, plus il est nécessaire de prévoir une aération régulière et suffisante.

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Le format des carreaux est indiqué en dimension nominale qui se compose de la dimension de fabrication (dimensions recherchées en usine) augmentée de la largeur du joint. La fabrication industrielle des carreaux amène des variations dans les dimensions (la pige ou le calibre), des carreaux. Ces derniers sont triés selon leur pige, identifiés et conditionnés séparément 8sauf les carreaux de faience). Une explication des piges possibles d’un carreau spécifique est indiquée sur tous les paquets Villeroy & Boch. Le code de la pige se trouve sur chaque emballage à côté de la désignation de la nuance et précise ainsi les véritables dimensions du carreau.


Exemple : on trouvera sur chaque paquet les informations générales de pige suivantes pour

un carreau de dimension nominale 30 x 30 cm et de dimension de fabrication 296x 296 mm :


Exemples de véritables dimensions d’un carreau :

Calibre Code

295 x 295 mm 5

296 x 296 mm 6

297 x 297 mm 7


Dimensionnominale : 30 x 30 cm Impression sur le paquet

Dimension de fabrication : 296 x 296 mmNuance Calibre

Pige 7 45X7

Dimension réelle : 296 x 296 mm

Dimension réelle : 297 x 297 mm

Largeur du joint : 3 mm

Dimensionnominale : 30 x 30 cm Impression sur le paquet

Dimension de fabrication : 296 x 296 mm Nuance Calibre

Pige 6 45X6

Dimension réelle : 296 x 296 mm

Largeur du joint :4 mm

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