Controleer of u uw e-mailadres correct hebt geschreven. Hebt u uw wachtwoord correct ingevoerd? Het moet minstens 6 tekens bevatten en mag alleen uit letters en cijfers bestaan. Speciale tekens en spaties zijn niet toegestaan.
Klik in onze online shop op “Log in” en klik daar op “Uw wachtwoord vergeten?”. Voer nu het e-mailadres in waarmee u zich bij ons hebt geregistreerd. Wij sturen u dan een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Klik in onze online shop op “Log in” en meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord. Klik daarna onder Accountinformatie op “Verander wachtwoord”. Voer eerst uw huidige wachtwoord in, daarna het nieuwe wachtwoord, bevestig het nieuwe wachtwoord en klik op “Opslaan”. Let op: het wachtwoord moet minstens 6 tekens bevatten en mag alleen uit letters en cijfers bestaan. Speciale tekens en spaties zijn niet toegestaan.
Klik in onze online shop op “Log in” en meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord. Onder adresboek kunt u nu uw betalings- of verzendingsadres wijzigen of andere verzendingsadressen aan uw account toevoegen.
Het aanmaken van een klantaccount biedt vele voordelen:
- U kunt op elk gewenst moment de actuele status van uw bestelling en uw vorige bestellingen bekijken.
- Uw adressen worden automatisch overgenomen voor de volgende bestelling.
- U kunt in een adresboek meerdere verzendingsadressen opgeven.
- U kunt in onze online shop verlanglijsten maken.
Wilt u uw klantaccount wissen, neem dan contact op met onze klantenservice [email protected] .
Helaas is het niet mogelijk meerdere bestellingen te combineren, omdat elke bestelling onmiddellijk naar de verwerking gaat.
Of bestellingen nog kunnen worden gewijzigd of geannuleerd, hangt af van de verwerkingsstatus van uw bestelling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail: [email protected] of telefonisch op 0800 11710 (maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur). Daar helpt men u graag verder.
Wijziging van het adres is niet altijd mogelijk, omdat bij wijzigingen de verwerkingsstatus van uw bestelling doorslaggevend is. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: [email protected] of telefonisch op 0800 11710 (maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur). Daar helpt men u graag verder.
Artikelen die op voorraad zijn, leveren wij in de regel binnen 5 – 7 dagen, onafhankelijk van de betalingswijze die u hebt gekozen.
U kunt uw bestellingen bekijken door op “Log in” te klikken en u met uw e-mailadres en wachtwoord aan te melden. Daar kunt u uw bestellingen rechtstreeks bekijken.
Wanneer uw bestelling in uw klantaccount de status “teruggezet” heeft, is deze niet volledig verwerkt, bijv. omdat de betaling is mislukt. Voer in dat geval uw bestelling nogmaals uit.
Momenteel bieden wij in onze online shop geen tegoedbonnen te koop aan.
De verzendkosten bedragen 5,90 euro. Vanaf een bestelwaarde van 50 euro leveren wij vrij van verzendkosten.
Ja, helaas moet u bij meerdere bestellingen ook voor elke bestelling verzendkosten betalen, omdat het voor ons niet mogelijk is de bestellingen te bundelen.
Helaas is het niet mogelijk meerdere bestellingen te combineren, omdat elke bestelling onmiddellijk naar de verwerking gaat.
Wij leveren uitsluitend aan verzendingsadressen binnen België.
Beschikbare artikelen leveren wij in de regel binnen 5 – 7 dagen, onafhankelijk van de betalingswijze die u hebt gekozen.
Expresseverzending is helaas niet mogelijk.
U kunt in onze online shop betalen met creditcard (Visa, Mastercard of American Express) of PayPal.
Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
Wanneer u de betalingswijze PayPal hebt gekozen, wordt u na het verzenden van uw bestelling automatisch doorgestuurd naar PayPal om daar uw betaling uit te voeren. Verdere informatie over PayPal vindt u onder Paypal FAQ
Stuur het pakket naar het op de retourbon aangegeven adres.
Wanneer uw levering gebroken producten bevat, stuur dan een foto naar onze klantenservice [email protected]. U ontvangt dan zo snel mogelijk verdere instructies.
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden op te zeggen. Aangezien u rechtstreeks bij de fabrikant koopt, bieden wij u een verlengd retourrecht van 30 dagen.
Nadere informatie over het herroepingsrecht
Bij onze pakketten zit een retoursticker, waarmee u de goederen ongefrankeerd aan ons kunt retourneren. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantendienst en wij sturen u een nieuwe retoursticker.
U ontvangt het geld op dezelfde manier terug als waarmee u ons hebt betaald:
- Bij betaling met creditcard wordt het geld ook op uw creditcard teruggeboekt.
- Bij betaling via PayPal wordt het geld weer op uw PayPal-rekening bijgeschreven.
- Bij kopen op rekening worden reeds uitgevoerde betalingen naar u terug overgemaakt.
U kunt bij uw bestelling per artikel in het winkelwagentje aangeven of we dit in een mooie cadeauverpakking moeten verpakken. U kunt tevens een wenskaart met een door u gewenste tekst of een lege kaart toevoegen
Per cadeauverpakking brengen we € 3,90 in rekening. De wenskaart krijgt u gratis.
U bepaalt of we uw tekst op de kaart afdrukken of dat u de kaart zelf wilt schrijven.
Ja, we bezorgen het cadeau op het adres van uw keuze. Op onze leveringsbonnen staan geen prijzen en u ontvangt de rekening zoals altijd via e-mail.
Nu nieuw: Wij verpakken uw bestelling mooi als cadeau. Wij verpakken een groot aantal van onze producten ook in een mooie cadeauverpakking en voegen een wenskaart met een tekst naar keuze bij. Natuurlijk verzenden wij uw bestelling op uw verzoek ook rechtstreeks naar de persoon die u wilt verrassen.